Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 janvier 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment Neslihan Balta (le "site web", "nous", "nos" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur neslihanbalta.de (le "site web") ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement désignés comme les "services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant à l'un des services et en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date de la "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les mesures supplémentaires requises par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Quelles Informations Personnelles Nous Collectons
Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations Recueillies Directement auprès de Vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou mettez sur votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous fournissez lors de la communication avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations Collectées par le biais des Cookies
Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte, et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.
Informations Reçues de Tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des données de compte bancaire, des informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de la part de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par les tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.
Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin de remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et échanges et la possibilité de poster des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site web et d'autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'accès. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime pour vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons également des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec l'utilisation de Shopify pour fournir notre boutique, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris le stockage de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre le comportement des utilisateurs concernant les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site Web pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site Web et d'autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, qui peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment Nous Divulguons des Informations Personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure ce qui suit:
- À des fournisseurs ou autres tiers fournissant des services pour notre compte (par exemple, gestion des technologies de l'information, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et promouvoir pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, le demandez ou donnez autrement votre consentement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une entreprise prospère.
- En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales (y compris en répondant aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles (marquées par *) sur les utilisateurs à des fins décrites dans "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Comment nous divulguons les données personnelles":
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles pour tirer des conclusions sur vos caractéristiques.
Contenu Généré par l'Utilisateur
Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui a accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou les conserveront en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement accessibles, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguerez ou recevrez de tiers.
Sites Web et Liens Tiers
Notre site web peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne de tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des mesures de confidentialité ou de sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des forums publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou des tiers. Notre inclusion de tels liens ne signifie pas uniquement que nous soutenons le contenu sur de telles plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les services.
Données des enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de la "vente" ou du "partage" (tel que défini par la loi applicable) de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et Conservation de Vos Informations
Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité pour nous de maintenir votre compte, de fournir les services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et options
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent s'appliquer uniquement dans certaines situations et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément aux lois applicables.
- Droit d'accès / Connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous stockons sur vous.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous stockons sur vous.
- Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des informations personnelles.
- Révocation du consentement : Si nous devons obtenir votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de révoquer ce consentement.
- Plainte : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non publicitaires, tels que des informations sur votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits en suivant les instructions correspondantes sur notre site Web ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Pour vérifier votre identité, nous pouvons collecter des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou des informations de compte, avant de répondre à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons que le représentant prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables.